Você consegue imaginar uma plataforma de RPA inteligente para controlar os processos de negócios da empresa, identificar qualquer tipo de inconsistência e decidir onde, quando e como resolver sem a necessidade de intervenção humana?

O mundo está mudando, está mudando muito rápido, basta lembrar que já viajamos para o espaço em naves não tripuladas, mas controladas por sistemas remotos aqui da terra, paralelo a isso fabricantes automotivos estão buscando não só veículos elétricos que não poluem, mas veículos autônomos capazes de evitarem acidentes. É… nós ainda estamos tentando entender as vantagens de um carro elétrico comprado a combustão enquanto os fabricantes já estão testando carros voadores, essa é a nossa realidade.

Não diferente as empresas passam pelo mesmo processo, no ano de 2000 o BUG do milênio obrigou todas as empresas a migrarem para os sistemas que administram os recursos da empresa (ERP) de forma integrada eliminando o retrabalho e organizando as atividades/tarefas de um departamento ou área de negócio em processos de negócios empresariais.

A evolução continuou, mas agora focadas nos processos de negócios e não mais em empresas, e vieram novas ferramentas como Work-Flow, BI-Business Intelligence , BPM-Business Process Manager e os RPA’s Robotic Process Automation,  e logo em seguida surgiram os Chats Bots, AI-Inteligência Artificial e Machine Learning.

Vamos focar nos RPA’s que inicialmente foram oferecidos ao mercado como uma ferramenta para substituir a mão de obra humana por trabalho robótico aplicável em tarefas com grandes volumes de dados e depois aproveitando uma brecha no mercado migraram para automatizar e robotizar processos de negócios.

As empresas vislumbraram uma grande oportunidade de tornarem-se mais eficientes e investiram pesado em RPA’s, mas ao longo das implementações perceberam que sustentar uma implementação de processos robotização e muito caro com esse tipo de aplicativo porque os RPA exigem uma máquina Windows dedicada para processar sequencialmente um fluxo continuo de processos de negócios robotizados do primeiro minuto 00:01 até o último minuto as 23:59 hs.

Existem empresas com mais de 50 máquinas dedicadas para rodar algo em torno de 800 automatizações robotizadas, e ainda são necessários alguns especialistas para gerenciar esse ambiente e identificar quais automatizações não foram processadas e interagir manualmente para identificar, solucionar e reprocessar, ou seja, substitui, mas não muito a mão de obra humana.

Ainda temos um outro problema, imagine que você precisa executar as 08:00 hs da manhã 5 automatizações, você precisaria de 5 máquinas e 5 licenças e no mínimo 1 pessoa para sustentar o processamento dessas automatizações.

A nova geração de RPA é um serviço web para ser instalado no IIS de um Windows Server na VPN do cliente, esse serviço permite que, através do browser, os usuários, desenvolvedores e administradores possa ter acesso ilimitado.

Agora precisamos de somente de 1 máquina Windows Server para rodar um número limitado de automatizações robotizadas porque evoluímos de sequencial para simultânea, outra vantagem e que é possível criar perfis de usuários e através do browser os usuários podem administrar o processamento das suas robotizações reduzindo os custos de sustentação.

Podemos destacar o fato de ser low code, de possuir uma torre de controle que administra os processamentos, de possuir machine learning, OCR, cofre de senhas e ainda um baixo custo na aquisição da licença de uso.

Outro ponto que vale a pena acrescentar e que a máquina Windows pode iniciar com uma configuração mínima e crescer conforme surgir a necessidade.

Só falta dizer que a única plataforma no mercado com essas características e o MyAthus.

mas nenhuma dessas soluções de fato alterou a rotina dos ERP’s, alguns substituíram mão de obra, outros possibilitaram criar dashboards para avaliar desempenhos e outros tipos de análise e também possibilitaram melhorias nos processos de negócios.

Hoje já temos plataformas inteligentes que permitem aos ERP’s controlarem de forma autônoma e independente seus processos de negócios identificando anomalias e decidindo como onde e quando resolver essas anomalias sem a necessidade de intervenção humana.

Tornar um ERP autônomo e dar a ele inteligência para operar e decidir o que for melhor para a empresa, isso se estende a todos os processos de negócios da empresa independente da complexidade

Podemos citar um exemplo de automação inteligente utilizado por uma empresa que recebe diariamente pedidos de vendas que o ERP verifica os limites de crédito e coloca em analise os pedidos que aguardam a avaliação pelos usuários para serem liberados.

Nesse caso de limite de credito a plataforma de automatização inteligente vai garantir que o ERP processe fature todos os pedidos recebidos no mês, primeiro ele verifica se as últimas 10 compras do cliente foram pagas nas datas do vencimento e aplica a regra definida, depois  ele verifica se o pedido não ultrapassa 15% do limite de credito, depois ele verifica a cubagem do caminhão que fara a rota de entrega e o ganho no custo do frete e se positivo ele navega no Serasa e  verifica se o mesmo possui pendencias e se não houver pendencias ele acessa o ERP e libera o pedido e informa para logística e o departamento de credito e cobrança que liberou o pedido e publica no dashboard a liberação do mesmo, nos casos que o ERP não possuir 100% de certeza ele poderá conversar através do Telegram informando ao usuário responsável os dados e solicitar a decisão se libera ou não o pedido. 

Já podemos tornar nossos ERP’s autônomos, mas ainda não podemos voar.